White Nights on Rovaniemellä toimiva kasinohotelli ja majoituskokonaisuus. Toimintamme perustuu selkeisiin periaatteisiin: avoimuuteen, vastuullisuuteen ja paikalliseen läsnäoloon. Emme tavoittele ylimitoitettuja lupauksia, vaan tarjoamme toimivan ympäristön majoittumiseen ja pelaamiseen.
Ajatus White Nightsista syntyi 2010-luvun puolivälissä, kun joukko lappilaisia yrittäjiä ja matkailualan ammattilaisia pohti, miten pohjoisen erityispiirteitä voisi yhdistää moderniin viihteeseen. Yötön yö, kaamos ja hiljaisuus olivat inspiraation lähteitä. Haluttiin paikka, jossa vieras voi viettää aikaa rauhassa ilman kiirettä.
Ensimmäiset suunnitelmat tehtiin vuonna 2014. Rakennusluvat ja viranomaisten kanssa käydyt keskustelut veivät aikaa, mutta vuonna 2016 tilat avattiin rajoitetussa laajuudessa. Alusta asti korostettiin, että pelaaminen on vain yksi osa kokonaisuutta – majoitus ja palvelut ovat yhtä tärkeitä.
Toimintamme ydinajatus on yksinkertainen: tarjota turvallinen, selkeä ja suomalainen vaihtoehto niille, jotka haluavat yhdistää majoituksen ja pelikokemuksen. Emme kilpaile kansainvälisten ketjujen kanssa koolla, vaan paikallisella otteella ja henkilökunnan osaamisella.
Kerromme selkeästi säännöistä, aukioloajoista ja vastuullisuuskäytännöistä. Asiakas tietää aina, mitä odottaa. Kysymyksiin vastataan suoraan ja ilman kiertelyä.
Pelaaminen voi aiheuttaa haittoja. Siksi tarjoamme tietoa, rajoitustyökaluja ja ohjausta apua tarvitseville. Henkilökunta on koulutettu tunnistamaan riskitilanteita.
Työllistämme lähialueen asukkaita ja teemme yhteistyötä paikallisten toimijoiden kanssa. Ostamme palveluita ja tuotteita mahdollisuuksien mukaan läheltä.
White Nightsissa työskentelee noin 40–50 henkilöä sesongista riippuen. Vastaanoton, pelisalinhoitajien, siivouksen ja keittiön henkilökunta muodostaa ytimen. Koulutamme säännöllisesti sekä pelisääntöjen että asiakaspalvelun osalta. Uudet työntekijät käyvät läpi perehdytyksen, jossa korostetaan vastuullisuutta ja selkeää viestintää.
Johto koostuu henkilöistä, joilla on kokemusta sekä matkailualalta että pelitoiminnasta. Päätöksenteossa pyritään kuulemaan henkilöstöä ja ottamaan huomioon käytännön havainnot.
Vuosien varrella olemme laajentaneet tiloja, päivittäneet pelivalikoimaa ja parantaneet digitaalisia palveluita. Tulevaisuudessa keskitymme edelleen asiakaskokemuksen hiomiseen, tilojen ylläpitoon ja vastuullisuustoimien kehittämiseen. Uusia ideoita testataan pienessä mittakaavassa ennen laajempia muutoksia.
Yhteistyö viranomaisten, alan järjestöjen ja muiden toimijoiden kanssa on jatkuvaa. Noudatamme kaikkia voimassa olevia lakeja ja määräyksiä, ja pyrimme ylittämään minimivaatimukset silloin kun se on mahdollista.
Rovaniemen seutu on meille tärkeä. Osallistumme paikallisiin tapahtumiin ja tuemme valikoituja hankkeita. Ympäristöasioissa panostamme energiatehokkuuteen, jätteiden lajitteluun ja veden kulutuksen seurantaan. Rakennusten lämmitys ja valaistus on suunniteltu pohjoisiin olosuhteisiin sopiviksi.
Vierailijoita kannustetaan tutustumaan myös alueen muihin kohteisiin. White Nights ei ole suljettu maailma, vaan osa laajempaa kokonaisuutta.
Konseptin suunnittelu, rahoitusneuvottelut ja viranomaisyhteistyö. Ensimmäiset työntekijät palkattiin jo ennen avajaisia perehdytystä varten.
Pienimuotoinen aloitus, nopea oppiminen asiakaspalautteesta. Ensimmäiset vastuullisuuskoulutukset järjestettiin heti alusta alkaen.
Lisää tiloja, enemmän henkilöstöä, uudistettu varausjärjestelmä. Digitaaliset palvelut nousivat tärkeämmäksi osaksi toimintaa.
Jos sinulla on kysyttävää toiminnastamme, ota yhteyttä yhteystietosivun kautta. Vastaamme mielellämme.